Qué datos recopilamos

• Nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de envío al hacer un pedido.
• Tipo y número de documento cuando el método de pago elegido lo exige.
• El contenido de las conversaciones que sostienes con nuestro asistente o asesores por el chat del sitio o por WhatsApp.
• Información básica de navegación (páginas vistas, dispositivo) con fines estadísticos.

Para qué los usamos

• Procesar y despachar tus pedidos, y darte soporte sobre ellos.
• Responder tus preguntas por el chat del sitio o por WhatsApp, incluida la atención automatizada.
• Cumplir obligaciones legales y contables asociadas a la venta.
• Mejorar el catálogo y la atención, a partir de estadísticas agregadas.

Con quién los compartimos

Solo con terceros estrictamente necesarios para operar: la pasarela de pagos que elijas al pagar (Wompi, ADDI o Sistecrédito, según el caso), la transportadora que despacha tu pedido, y Meta (WhatsApp Business Platform) para poder atenderte por ese canal. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Cómo ejercer estos derechos

Escríbenos por WhatsApp al +573028340231 o llama al 323 942 8040, indicando tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, el tiempo exigido por la ley para fines contables y fiscales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.